버스에서.

죽전에서 분당을 지나 과천을 거쳐 여의도까지 가는 7007-1번 버스가 있다. 나는 분당에서 과천으로 가는 대중교통을 찾다가 이 버스 노선을 알게 되었다. 지도앱에서 검색하기론 배치간격이 20분이라는데 50분 정도를 기다렸다. 버스에 타자 마자 기사님께 물었다. 

이 버스 배치간격이 몇 분이에요? 

나의 말투엔 분명 짜증이 섞여 있었을 것이다. 그러나 기사님은 흥분하지 읺고 친절하게 답했다. 

주행거리가 원체 긴데다 주말에는 배차가 길어요. 한 시간에 한 대 정도... 오래 기다리셨어요? 

그 말을 듣고 보니 납득이 되었다. 이 긴 거리를 오가는 버스를 타는 사람들은 대개 경기 남부에서 서울시 중심부 여의도로 출퇴근하는 승객일 것이다. 휴무일인 토요일 한낮의 버스는 드문드문 비어 있었다. 버스 기사에게 배차간격을 결정할 권한이 있는 것도 아닌데 그에게 화를 내는 건 정말로 부당한 일이지만, 그럼에도승객들의 지청구를 들어야 하는 입장인 기사님을 위로하고 싶은 기분이 들어 조금 거짓말을 했다. 

한 30분 정도 기다렸어요. 

운전석 뒷 자리에 앉아서 이야기를 계속했다. 버스 기사님은 배차대수가 적어서 대기시간이 긴 것도 문제이지만, 그보다도 버스 도착을 알리는 시스템에 문제가 있다고 지적했다. 

제가 탄 정류장에서는 시간이 맞던데요?

경기도에선 괜찮은데 서울에선 차이가 나요. 여의도에서도 그러고 사당에서도 그러고. 오 분 정도 차이가 날 때가 있어요. 손님들이야 전광판 보고 오 분 있다가 버스가 오겠거니 기다리면서 스마트폰보고 있는데, 그 버스는 지나가 버리고 다음 버스 대기시간이 뜨는 거죠.

 

승객 입장에선 황당하겠네요. 

당연히 그러시겠죠. 오 분 뒤 도착에서 갑자기 오십 분 뒤가 되는 거예요. 그러니 다음 차를 타면 화가 나서 얘기를 하세요. 지금이야 날이 좀 풀려서 낫지만 겨울에 추울 때 날이 궂어서 비라도 오면 거즘 한 시간을 기다리고 있자니 얼마나 화가 나겠어요. 

버스 도착알림 시스템에 오차가 있는 건 시스템을 운영하는 지자체 책임이지 기사님이 잘못한 일이 아니잖아요. 

사실 운전수야 운전하는 게 일인데... 그래도 손님들께 친절하게 대해야죠. 왜냐면 버스는 말입니다, 첫째도 안전, 둘째도 안전이란 말이에요. 버스를 운전하다가 사고가 나면 한 두 사람이 다치는 게 아니라 아주 수 십 명 대형사고가 난단 말이에요. 운전할 때 화 내고 마음이 안 좋으면 난폭운전 하게 되고 그러다 사고 나면, 아휴.

그렇군요. 

그리고 우리가 친절하게 잘 해야 7007-1번 버스 타는 분들이 지하철 타고 갈까 하다가도 그냥 기다렸다 버스 타고 가자, 그 버스는 기사가 친절해서 좋더라, 그러지 않겠어요? 그러면 승객이 늘고 버스도 늘고 기사도 좋고 회사도 좋고 안 그래요?

버스 기사님의 직업의식에 감동받았다. 자기가 하는 일에 이렇게 자부심을 가지고 버스운행 외에 추가되는 감정노동을 즐겁게 받아들이고 있다니 놀라웠다. 진심을 담아 그에게 말했다. 

기사님 자부심이 대단하세요. 

아휴 자부심이라기 보다는... 친절이란 게 말입니다, 사실은 내가 좋자고 하는 거예요. 웃으면서 인사하면 손님도 웃고 기분 좋게 운전하면 일하는 게 즐겁죠. 물론 손님도 제 차 타는 동안 기분 좋기를 바라지만, 제일 기분 좋은 사람은 저예요. 하루 종일 차 안에 있는데 신나게 일해야지. 그냥 하루 하루 어떻게 넘긴다 이런 생각으로 일하면 버스기사 오래 못 해요. 

기사님의 직업의식과 인생철학에 감화되고 말았다. 연신 고개를 끄덕거리며 버스기사의 일상에 대한 이야기를 들었다. 새로운 사실을 많이 알게 되었다. 일테면 버스운전을 하다가 졸음이 올 때가 있는데 그렇다고해서 잠시 차를 대놓고 쉬었다 갈 수는 없으니 이 분은 일부러 전화통화를 하신단다. 어떤 승객이 보기에는 운전자가 딴짓을 하는 것 같이 느껴질 수도 있고 말소리가 거슬릴 수도 있겠지만, 기사님의 목적은 졸음을 날려버리는 것이라고 한다.

우리가 좀 더 많이 서로의 입장을 이해할 수 있다면 화를 낼 일도 없겠네. 기사님과 얘기하면서 이런 생각을 했다. 그런데 쓰고 나서 보니 이것은 버스회사 홍보글도 아니고 뭥미; 

여튼 버스 운행 시간 정확하게 알려주는 스마트폰 앱 추천 바랍니다. 배차간격 20분엩 속아서 약속시간 완전 대박 늦었음. ㅠㅠ